Politique de remboursement

Produits :

RETOUR DE PRODUITS ET DROIT DE RÉTRACTATION

Le client dispose d’un droit de retour de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge. 
Le droit de rétractation peut être exercé auprès de notre service client directement depuis notre site Internet dans la section "Contactez-nous" ou à l’adresse hello@littlebiceps.com. Nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel).
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets permettant leur recommercialisation à l’état neuf. Tout produit ouvert ou endommagé du fait du consommateur ne sera pas repris.
En cas de rétractation Little Biceps remboursera la totalité des paiements perçus. Soit par re-créditation de la carte bancaire ou du compte Paypal du consommateur, soit par virement bancaire en fonction du mode de paiement de la commande.
Little Biceps pourra différer le remboursement jusqu’à la réception et la vérification des produits.

 

Institut :

ANNULATION DE RENDEZ VOUS

Tout rendez-vous est annulable sur votre compte client jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous.

Un rappel par email sera envoyé 72 heures avant le rendez-vous.

Si vous ne pouvez pas vous y rendre, pensez à l'annuler au plus tard 24 heures avant le rendez-vous, sinon le montant ne pourra pas être remboursé.

Mode d'emploi : 

Vous pouvez soit le faire depuis votre compte client / Rubrique « Mes réservations » / Cliquer sur le bouton « Annuler » 
Si vous voyez apparaitre le message : Booking has been successfully canceled  c’est que l’annulation est bien prise en compte.
Vous pouvez également le faire depuis l’email de confirmation et le reminder de votre rendez-vous, bouton « Annuler ma réservation » puis sur la page Confirmation de l’annulation de mon rendez-vous, cliquez sur « Annuler » 
Une fois le rendez-vous annulé, le montant vous est automatiquement remboursé, dans un délai de 1 à 3 jours. Vous pouvez ainsi reprendre un rendez-vous immédiatement si vous le souhaitez.
Une fonction permettant de pouvoir modifier sa date de rendez-vous directement depuis le compte client est en développement et sera intégrée prochainement.